Betrieb und Pflege
Aktualisierungen, Sicherungen, Fehler, Weiterentwicklung und Einweisung. Aus einer Hand, wenn Sie das möchten, und einzeln beauftragbar.
Software ist nach dem Start nicht fertig, sie ist in Betrieb. Beratung, Prototyp, Umsetzung und Pflege bekommen Sie aus einer Hand, und zwar bei jeder Entwicklung.
Was dazugehört
Aktualisierungen einspielen, bevor eine Lücke zum Vorfall wird. Sicherungen, die jemand einmal zurückgespielt hat, statt sie nur anzulegen. Fehler beheben. Weiterentwickeln, wenn sich die Anforderungen ändern, und das tun sie.
Dazu die Einweisung neuer Leute. Wissen über ein System sitzt selten in der Dokumentation und meistens in einem Kopf; wenn der das Haus verlässt, fängt die Sache von vorn an.
Wie das verabredet wird
Jeder Schritt lässt sich einzeln beauftragen. Wer die Pflege selbst übernehmen kann und will, übernimmt sie: Die Systeme sind offen, die Zugänge liegen bei Ihnen, und ich halte nichts zurück, was dafür nötig ist.
Was Sie selbst machen und was ich mache, klären wir vorher und nicht im Störungsfall.
Was in dieser Phase nicht passiert
Kein stiller Ausbau. Eine Erweiterung, die niemand bestellt hat, steht auch nicht in der Rechnung.
Und keine Bindung durch Technik. Wenn Sie den Betrieb woanders hinlegen wollen, ist das eine Übergabe und kein Umzug: Es gibt kein Format und keine Schnittstelle, die nur ich lesen kann.
Häufige Fragen
Können wir die Pflege selbst übernehmen?
Ja. Die Systeme sind offen, die Zugänge liegen bei Ihnen, und ich halte nichts zurück, was dafür nötig ist.
Was passiert bei einer Störung?
Was dann gilt, verabreden wir vorher: Erreichbarkeit, Reihenfolge, wer wen anruft. Im Störungsfall ist das keine Verhandlung mehr.